政策与程序

政策与程序

了解有关学校政策和程序的更多信息。如有任何疑问，请随时通过电子邮件studentservices@sfms.edu.sg 与我们的学生代表联系。

当两个或两个以上的人认为他们的需求或价值观不一致时，就会产生纠纷。在课堂上，关爱教师和/或学校辅导员可以充当调解人，解决可能出现的纠纷。在更大的范围内，系主任、经理和高级管理人员可以在学校社区内为纠纷寻求补偿。如果需要解决与公众之间的问题，高级管理层将参与解决任何可能出现的纠纷。如有必要，还可聘请外部机构达成共识，为有关各方带来双赢局面。

争议解决政策

如果学生认为有争议需要解决，可以填写反馈表、发送电子邮件或预约见系主任、副校长或校长。争议可能涉及以下问题

  • 保留
  • 悬挂
  • 驱逐
  • 获奖情况
  • 退还学费
  • 其他

所有各方均可就其认为对其不利的任何问题寻求补救。我们欢迎所有学生就他们在课堂上或学校中遇到的问题与任何高级管理层成员进行交流。对于教职员工，他们可以通过电子邮件或与相关人员进行面对面的交流，这些人员通常是高级教职员工或被指派进行调解的高级管理层成员。公众可通过电子邮件直接与学校联系，或与校长或副校长预约会面。所有争议（包括反馈/投诉）将在收到之日起 3 至 7 个工作日内得到处理或确认。在可行的情况下，学校将告知投诉人或反馈人所采取的行动，并承诺在可行的情况下在 21 个工作日内努力解决问题。对于仍未解决的问题，投诉人可提交 CPE 调解-仲裁计划或寻求小额索赔法庭 (SCT) 解决。

事件/反馈/投诉/申诉（包括争议）渠道

  • 电子邮件
  • 写在反馈表上
  • 一封书面信函
  • 与有关人员面对面

因未交付课程而退学

在下列情况下，SFMS 将在通知学生后七（7）个工作日内退还已支付的全部课程费和杂费：

  • 因任何原因未能在开课日期开课；
  • 在开课日期之前因任何原因终止课程；
  • 因任何原因未能在结课日期前完成课程；
  • 无论出于何种原因，在结课日期之前终止课程；
  • 未确保学生在 CPE 规定的时限内达到附表 A 中所述组织规定的课程入学或预科要求；或
  • 学生准证申请被移民与关卡局（ICA）拒绝。

因其他原因退学

如果学生因上述原因以外的任何原因退学，学校应在收到退学通知后七（7）个工作日内，根据下表向学生退还款项：

%* 如果收到学生完整填写的退学申请：
75%
("最高退款额") 开课日期前 14 天以上
50%
开课日期之前，但不超过 14 天
15%
开课日期之后，但不超过 7 天
0%
开课日期后超过 7 天

学生合同中附表 B 和 C 所付费用金额）的 *%)

备注

1.课程申请费不予退还，也不得转让

2.报名费不予退还

3.学费保障计划保险费不予退还

4.学生准证手续费不予退还

5.丰富课程费用不予退还

6.退款（如有）将在收到退款后 7 个工作日内处理：

学生提出退学的情况

a) 完整提交由家长/监护人签名的转学/退学表格。
b. 家长/监护人的通知日期（如无家长/监护人签名）。

由学校提出退学的情况

a) 校方通知学生的日期。

冷却期退款

无论本文件中包含何种规定，缔约一方均有权在冷却期内的任何时候以书面通知 PEI 的 形式立即终止本合同，而无需对 PEI 承担任何责任。PEI 应在收到书面通知后七（7）个工作日内退还所有已付课程费和杂费。

多付学费或杂费

上述费用将在收到多付款通知后三十（30）个工作日内按照学校发票的正常付款周期全额退还给学生。

转学政策

转课是指学生改变学习课程，但仍为本校学生。只有在学生和家长/监护人（适用于 18 岁以下的学生）正式填写并签署转课申请表后，本校才会考虑学生的转课申请。学生必须向校本部证明，他/她有真正的理由要求转学。转学的理由可能是但不限于以下情况：

  • 学生无法应付原来的课程；
  • 学生人数不足导致课程取消
  • 教师/家长/监护人认为转课符合学生的最佳利益；
  • 学校为符合条件的学生提供晋升机会。

在任何情况下，学校的政策都不允许 “强制 “转学。学校将对转课申请进行评估，并在 14 个工作日内将评估结果通知学生。如果转课申请获得批准，SFMS 必须终止现有的 PEI 学生合同，并签订新的 PEI 学生合 同。如果学生的身份发生变化，可能会影响到现有的学生准证，SFMS 必须通知 FPS 服务提供商和相关政府机构。新学生准证的申请须经 ICA 批准。

因转让而应支付的额外费用

由学生/家长/监护人提出的升学或转课，将产生额外费用，学生须承担不可退还的 费用，如学生准证办理费、学费保障计划保险费和应支付的额外学费（如适用）。费用差额或退款的计算方法将提供给学生/家长/监护人。但是，如果转课是由于学校的原因，如课程或班级学生人数不足或学校无法继续开 设课程，而学生在这种情况下同意转课，学校将承担新课程的学生准证办理费、学费保 障计划保险费和课本费，学生无需支付任何学费差额。

退学政策

退学是指学生合同终止，不再是本校学生的情况。学生和家长/监护人（适用于18岁以下的学生）必须正式填写并签署退学申请表，学校才会考虑学生的退学申请。退学申请也可以书面形式提出和/或通过电子邮件发送给学校校长或副校长；只有在收到学生家长或监护人的书面同意后，退学申请才会被受理，尤其是未满18岁的学生。学校将在表格上注明的有效退学日期起 7 个工作日内注销学生证。学生证注销后，学生合同即被视为取消。评估或处理退学申请的时限为 14 个工作日。

欠费和退款

必须获得财务、设施和学习资源中心的批准。任何欠费或附加费用（如适用）必须在学生离校前缴清，以便学校将进度报告文件退还给学生。未缴费用可能包括学生在整个学期学习期间获得的折扣或回扣。如果学生提前退学，这些费用将被没收，并向学生追回。此外，分期付款计划的学生应在离校前付清余款；如果在课程开始后 30 天内收到退学申请，学生将有资格根据学生合同中规定的退款政策获得退款。如适用，学生将在退学生效之日起 7 个工作日内按照 PEI 学生合同中的退费表获得退费。

目的

  • 圣弗朗西斯卫理公会学校（圣弗朗西斯卫理公会学校）是一所获得教育信托认证的私立教育机构，必须采用 "快付计划"，为学生支付的学费提供保障。
  • 如果新加坡 SFMS 因破产和/或监管机构关闭而无法继续运营，FPS 可保障国际和本地学生的学费。此外，如果新加坡 SFMS 未能支付新加坡法院对其作出的判决所产生的罚款或退还学生的学费，FPS 也将为学生提供保护。
  • 教师/家长/监护人认为转课符合学生的最佳利益；
  • 新加坡 SFMS 采用保险设施形式的 FPS，保险将从 Liberty Insurance Pte Ltd 购买。受保护的学费总额包括以下内容：

i. 课程费；
ii.报名费；
iii.膳食计划；
iv.学生准证办理费；
v.考试/调节费；
vi.教材费；
vii.丰富课程费。

应用

  • 所有享受 FPS 的学生可通过以下方式支付学费（新元）：

i.银行本票；
ii.支票；
iii.银行汇票；
iv.NETS;
v. 银行转账和
vi.信用卡

程序说明

FPS 的实施

圣弗朗西斯卫理公会学校在实施 “财务计划 “时严格遵守以下程序：

1.自 2020 年 1 月 1 日起，SFMS 为所有在校生和新生投保 FPS 团体保险。FPS 团体保险由 Liberty Insurance Pte Ltd 公司签发，保险期限为 1 月 1 日至 12 月 31 日的整个学年。在收到学费后，学生将自动获得 FPS 团体保险的保障，直至课程结束。

2.不颁发个人 FPS 证书。

取消 FPS 保险

由于上述变化，不再需要取消 FPS 保险单。任何学习课程的变更或退学将由 SFMS 通知 Liberty Insurance Pte Ltd。

SFMS 无需购买 FPS 保险

  • 如果学生参加英语沉浸式课程、交流课程、夏令营、学校访问或学校访问兼沉浸式课程的时间不超过 30 天；
  • 在每门课程规定的最低科目数之外增加科目或重考科目的考试费。
  • 收取的考试费不足 2 个月。

根据教育信托基金的要求，所有学生在整个学习期间都需要购买医疗保险。在SFMS，所有国际学生和本地学生都自动投保了团体医疗保险，每名学生的保险金额不低于20,000新元，B2-在政府医院或改制医院接受治疗。这是 SFMS、学生和保险公司之间的共同保险安排。它包括整个课程期间在新加坡和海外（如果学生参与与学校有关的活动）的 24 小时人身意外保险。新加坡 SFMS 学院已指定 Liberty Insurance Pte Ltd 为其医疗保险提供商。

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学生医疗保险产品摘要
SFMS 医疗保险证书 2026

1.0 引言

我们非常重视您的隐私。本圣芳济卫理公会学校（”SFMS”）个人数据保护政策规定了SFMS如何遵守新加坡《2012年个人数据保护法》（”PDPA”）的规定。我们认识到您委托给我们的个人数据的重要性，并认为妥善管理、保护和处理您的个人数据是我们的责任。本数据保护政策旨在帮助您了解我们如何收集、使用和/或披露您提供给我们的个人数据，并帮助您在向我们提供任何个人数据之前做出知情决定。如果您在任何时候对本政策有任何疑问，或对我们如何管理、保护和/或处理您的个人数据有任何其他疑问，请随时联系我们的数据保护官（以下简称 “DPO”）：

电话：+65 67600889 +65 67600889
电子邮件 askdpo@sfms.edu.sg

2.0 《个人数据保护法》简介

根据《个人数据保护法》的定义，”个人数据 “是指有关个人的数据（无论真实与否），可以从该数据或从该数据以及组织已经或可能接触到的其他信息中识别出该个人。个人数据的常见例子包括姓名、国民身份证号码、FIN 或护照号码、联系信息、医疗记录、拇指指纹、照片和视频图像。

SFMS将根据《个人数据保护法》收集您的个人数据。一般而言，在收集您的任何个人资料之前，我们会通知您收集、使用和/或披露您的个人资料的目的，并征得您的同意，以便为预定目的收集、使用和/或披露您的个人资料。

3.0 收集、使用和披露个人资料的目的

根据您与SFMS的关系（例如作为申请人、学生、家长、监护人、员工、供应商、服务提供商或与我们组织有关的其他人员），我们可能会出于以下目的收集、使用和/或披露您的个人资料：

(a) 评估是否适合入学或就业、招生或聘用、提供教育服务和教学，包括通过邮寄、电子邮件、短信或彩信、传真和/或语音电话发送课程/学习/作业/学习笔记材料、时间表和考试详情信息；
(b) 管理和/或管理与 SFMS 的关系（包括回复查询、邮寄信件、声明或通知，其中可能涉及披露某些个人资料以实现上述目的）；
(c) 根据法律或监管义务或法律要求或 SFMS 实施的风险管理程序，开展尽职调查或其他筛选活动（包括背景调查），包括从以前的教育机构和雇主处获得推荐信和/或其他信息；
(d) 處理獎學金及／或經濟援助及助學金的申請，以及管理獎學金／經濟援助／助學金及其他支援計劃，當中可能包括使用個人資料作發展用途，以及為定期報告、活動邀請、調查及／或宣傳校協的相關計劃而向外間機構披露個人資料；
(e) 调查可能的欺诈、不当行为、非法行动或不作为，并利用电子访问和视频系统维护校园人身或财产安全、控制访问或调查可疑或不当活动；
(f) 回应政府或公共机构、部委、法定委员会或其他类似当局或受权执行特定政府服务或职责的非政府机构提出的信息要求；
(g) 进行与市场有关的、评价性的或类似的研究和分析，以利于自力更生社区服 务处的业务战略和政策规划，包括向外部各方提供数据，用于学校方案评价；
(h) 支持校本培训处的职能，包括但不限于学生的教学和个人/专业发展，以及校本培训处的行政事务；
(i) 处理和管理海外交流计划和其他海外活动的申请，并管理这些计划，其中可 能包括向海外大学、就业和培训机构披露信息；
(j) 处理、管理和颁发奖金、奖章、奖学金和其他荣誉标志、学生或毕业资格，并 公布或发布相关信息；
(k) 处理与医疗保险和服务提供、家庭寄宿或宿舍住宿有关的申请和登记活动，并管理与使用这些服务有关的事项；
(l) 处理本地和海外学习相关活动、事件、计划和职业指导的申请和管理，并与公司 （无论是本地公司还是海外公司）共享信息以进行招聘；
(m) 在由 SFMS 或其附属机构组织的活动或研讨会期间，出于宣传目的拍摄照片和/或视频（无论是由 SFMS 员工还是第三方摄影师和/或摄像师拍摄）；
(n) 如果在登记表和/或其他同意通知方式中同意，通过邮寄、电子邮件、短信或彩信、传真和/或语音电话提供营销、广告和促销信息；
(o) SFMS 可能不时以书面形式通知您的任何其他目的，但 SFMS 将另行征得您的同意。

为了更顺利地开展业务，我们还可能出于上述一个或多个目的，向我们的第三方服务提供商、代理商和/或我们的关联公司披露您提供给我们的个人数据，这些第三方服务提供商、代理商和/或关联公司可能位于新加坡本地或境外。这些第三方服务提供商、代理商和/或关联公司将代表我们处理您的个人数据，用于上述一个或多个目的。

4.0 向第三方披露个人数据的具体问题

我们尊重您提供给我们的个人数据的保密性。因此，在未征得您明确同意的情况下，我们不会向任何第三方披露您的任何个人数据。但请注意，在某些情况下，包括但不限于以下情况，我们可能会在未事先征得您同意的情况下向第三方披露您的个人数据：(a) 根据适用法律和/或法规要求披露；(b) 披露目的明显符合您的利益，且无法及时获得您的同意；(c) 为应对危及您或他人生命、健康或安全的紧急情况，有必要披露；(d) 为任何官方调查或诉讼程序，有必要披露；(e) 個人資料是向訂明執法機關的任何人員披露，但須出示由該執法機關的首長或主任或類似職級的人士簽署的書面授權，證明有關個人資料對該人員執行其職能或職責是必要的；及／或； (f) 披露資料的對象是公共機構，而披露資料對公眾利益是必要的。

上述情况并非详尽无遗。如需详尽的例外情况清单，请访问https://sso.agc.gov.sg/Act/PDPA2012 查阅《个人信息保护法》。

在经您明确同意向第三方披露个人数据的所有其他情况下，我们将根据《个人数据保护法》和我们的数据保护政策，为此类个人数据提供适当形式的保护，并为此类第三方处理和管理您的个人数据提供保密性和安全性。

5.0 第三方网站和数字服务

本数据保护政策仅适用于 SFMS 系统和网站。我们的网站和数字服务可能包含指向非SFMS维护的其他网站的链接。此类第三方网站和数字服务受其自身的数据保护和隐私惯例的约束，我们建议您查看这些网站和服务的隐私政策。SFMS不对这些其他数字服务的内容和隐私惯例负责，我们建议您查阅这些数字服务的隐私声明。

6.0 申请查阅、更正和/或撤销个人资料

您可随时通过以下方式请求访问和/或更正我们目前掌握的个人数据，或撤销对收集、使用和/或披露我们掌握或控制的您的个人数据的同意：

(a) 电子邮件：askdpo@sfms.edu.sg(b) 电话：+6567600889 +65 67600889(c) 地址：492 Upper Bukit TimahRoad Singapore – 678095492 Upper Bukit Timah Road Singapore – 678095

对于访问个人数据的请求，我们将

  • 在您提出要求后的合理时间内向您提供相关个人数据。
  • 在提出请求后，在切实可行的情况下尽快处理您的请求，包括进行必要的核实活动。我们会将更正后的个人资料发送给在更正日期前一年内曾被SFMS披露该个人资料的每一个其他组织，除非该其他组织不需要更正后的个人资料用于任何法律或商业目的，或在您同意的情况下，仅发送给在更正日期前一年内曾被我们披露该个人资料的特定组织。我们也可能会向您收取合理的费用，用于处理和处理您查阅和/或更正个人数据的请求，但我们会提前通知您此类费用。

对于撤销同意的请求，我们将在提出撤销同意请求后的合理时间内处理您的请求。撤销同意的请求可能会对您与 SFMS 的关系产生不利影响。我们将提前通知您此类影响。

7.0 个人资料的管理

我们将采取适当措施，确保您的个人数据准确、完整并及时更新。

我们还将尽合理努力采取适当的预防措施，以确保您的个人数据得到充分保护和安全。我们将采取适当的安全安排，防止任何未经授权的访问、收集、使用、披露、复制、修改、泄漏、丢失、损坏和/或更改您的个人数据。但是，对于完全由于我们无法控制的因素造成的第三方未经授权使用您的个人数据的情况，我们不承担任何责任。

我们还将做出合理努力，确保我们所掌握或控制的个人数据在合理的情况下尽快销毁和/或匿名化：

(i) 保留该个人数据不再符合收集该个人数据的目的，以及 (ii) 保留该个人数据不再是任何其他法律或商业目的所必需的。

8.0 保留您的个人数据

我们保留您的个人数据的期限为实现上述目的所需的时间，或适用法律所要求的时间。

9.0 数据保护政策的更新

为确保妥善管理、保护和处理您的个人数据，我们将不时审查我们的政策、程序和流程。我们可自行决定修改本数据保护政策的条款。任何经修订的数据保护政策都将在我们的网站上公布，并在相关平台上共享。我们鼓励您不时查看圣弗朗西斯卫理公会学校的数据保护政策，以确保您充分了解我们有关个人数据保护的最新政策。

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